| 海南出租车服务监督用了七年的投诉电话是空号 |
| 日期：2008-03-03 09:39:12 来源：南国都市报 |
海南岛度假网3月3日讯：据报道，27日上午，河南游客叶小姐乘出租车到海口市西秀海滩玩。上车后，车内的计价器语音提示系统，提示出租车服务监督投诉电话为6224866，她就用手机记了下来。到目的地后，因车费问题，双方发生争执，叶小姐拨打刚记下的电话准备投诉，该号码竟为空号。记者接诉后进行调查发现，部分出租车语音提示的投诉电话7年多来竟仍然是7位数，少了一个“6”。 记者调查：投诉电话7年没升级 针对叶小姐反映的情况，记者27日进行了调查采访。 上午12：25许，记者在金盘路拦住了一辆车牌号为琼A4602x的出租车。记者特别询问女司机，车内计价器语音提示公布的监督投诉电话是不是7位数，女司机称“应该是8位数吧，不敢太肯定”。 女司机播放计价器提示音后，记者清楚地听到，提示的监督投诉电话为“6224866”，确为7位数。女司机又重新播放一遍确认，这次她也清楚地听到是7位数，这让女司机很吃惊，说她从来没留意过。 记者在龙昆南路又坐上一辆出租车，也发现了同样的情况。下午1时20许，在海府路五公祠附近，记者再次乘坐出租车，发现了同样的问题。 有的出租车司机告诉记者，他们自从开出租车以来，计价器上的投诉电话就一直是7位数。也有的司机称，自己也没有留意过，到今天才发现。 的哥张先生说：“许多本地市民都是事先讲好价，很少有人用计价器计价，一般只有外地来海南旅游的人才使用计价器，所以这个问题很少有人发现。” 市民观点：7年电话未升级有损形象 针对出租车计价器语音提示号码为空号的现象，记者随机采访了海口部分市民，不少市民对此颇有些微词。市民许女士说，出租车是一个城市的窗口，在很大程度上代表了城市形象，作为让外地游客放心乘坐的语音提示投诉电话，居然没有跟着升级，导致拨打时为空号，实在有损海口的形象。 市民王先生说，海南是旅游大省，当外地游客发现出租车服务质量不好，准备投诉时，如果发现公布的号码居然是空号，其失望的心情就可想而知了，对海南的美好印象就会大打折扣。 王先生还质疑说，海口固定电话号码升位已经7年多，而海口出租车计价器语音提示的投诉电话号码却没有跟着升级，这么长时间，相关监管部门都干什么去了？ 谁来监管：电话升级找不到东家管 27日下午，记者向海口市道路交通运输管理处的工作人员反映了该情况。工作人员称，目前，海口的出租车计价器语音提示系统中确实有一部分还没有升级，投诉电话号码仍为7位数，具体原因涉及到技术问题，交通部门也没有更好的办法。该工作人员建议记者向海南省计量测试所询问。 记者又联系到海南省计量测试所，该所有关人士表示，计量所只负责计价器的质量问题和计量的准确性问题，不负责投诉电话是否升级。 对此，不少市民认为，虽然目前所有出租车车身上都喷有升级后的投诉电话“66224866”，乘客也可以据此投诉，但车内计价器的提示电话却少了一位数，这很不和谐，希望有关部门能给予重视，及早修正。 |
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| 编辑：吴春娇 |
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