海南岛度假网1月10日讯：1月8日晚7时10分左右,25名游客搭乘一旅游车从万宁东山岭返回海口。在东线高速路口附近,旅游车司机突然借口下班,将车上25名游客滞留在路边近20分钟。
据该旅游团导游张女士介绍,这个旅游团由哈尔滨和重庆游客拼凑而成,共25人,来海南进行3天2夜游,这期间他们搭乘的是车牌号为琼A08238的旅游车。按规定行程,在1月8日晚7点前旅游车应回到海口,但是由于游客在万宁东山岭多游玩了40多分钟,使原定返回时间推迟。当旅游车开到东线高速海口路口附近时,已经是晚上7时10分,司机突然停车不走,并表示,他已经到下班时间,如果游客想回海口入住酒店,得自己解决。
重庆游客刘长莲气愤地告诉记者:"我们是外地游客,对海南不熟,司机这样把我们扔在半路上,实在不合情理。"后来,游客将情况反映到省统一汽车旅游服务中心,经过协调,直到7时30分左右,司机才把游客送回酒店。
司机钟先生说,他承认自己在途中停车扔下客人的行为不对。但他表示,导游也没有按照行程规定的时间安排,而且还一路故意刁难他,双方产生矛盾,才延误了时间。
省统一旅游汽车服务中心服务质量监督部柯先生表示,以上情况经调查属实,该车司机的行为给海南旅游形象造成了严重影响,该中心已经责令司机向所有游客承认错误,并当面道歉。他同时表示,会对旅游车司机从业人员进一步加强管理和教育,彻底整顿,避免类似情况再次发生。 |
