海南岛度假网2月28日讯：春节到了，给朋友送上两张文昌鸡礼券，朋友啥时想吃就啥时去兑领。这原本是件美事，但到海口龙先生（化名）的头上却成了糗事。由于事务繁忙，龙先生的朋友逾期未去兑领文昌鸡，花钱买的礼券成了两张废纸。与卖出礼券的龙泉集团多次交涉未果的龙先生认为，龙泉集团不该“凭空”赚取消费的钱，龙泉集团这种自定的规定涉嫌“霸王条款”。
消费者称：花钱买的是废纸,礼券逾期不兑物
龙先生24日向记者投诉称，去年中秋，他花钱购买了两张文昌鸡礼券，送给朋友张先生当作礼物。但张先生因事务繁忙一直未去兑取文昌鸡。直到近日，张先生才突然想起有两张礼券，便前往龙泉海鲜酒楼要求兑换文昌鸡。酒楼以礼券已经逾期为由，拒绝为张先生兑换文昌鸡。龙先生听说此事后，多次与该酒楼进行交涉，但酒楼始终坚持逾期不予兑换。
龙先生认为，礼券是他花钱买的，龙泉集团却拒绝兑现文昌鸡，他的钱岂不白白进入龙泉集团的口袋？龙先生称，龙泉集团自定的“三月有效”之说有“霸王条款”之嫌。
龙泉方面：礼券逾期坚持不兑物
26日下午，记者就此事来到龙泉海鲜酒楼，总台接待人员表示文昌鸡礼券非其经手销售，详情不得而知。记者随后通过电话找到龙泉海鲜酒楼总经理王天涛欲进行采访。王天涛称他并不知悉此事，“我现在正在外面出差，有什么事等我回来再说吧。”记者提出能否安排其他相关负责人接受采访，王天涛告诉记者，其他的负责人也都出差在外。
记者接着拨通了龙泉海鲜酒楼营业部主任卢秋丛的电话，表示想了解文昌鸡的销售情况。通话期间，记者提及文昌鸡礼券的话题。卢告诉记者，平常的文昌鸡礼券销售及兑券情况没有统计，今年春节期间销售出的文昌鸡礼券约上万张，确实有顾客因为逾期未能兑取文昌鸡而进行投诉。
卢秋丛说：“每年春节期间都有两三张礼券因逾期作废，对待此类情况，我们一向坚持逾期即不予兑换的原则，因为我们的连锁店很多，假如我们这个店松了口，其它的店就不好做。”
网友热议：两只鸡引发激烈争议是否合理众说纷纭
当天下午，龙先生电话告诉记者，他在网上看过一个因类似问题投诉龙泉集团的帖子。据发帖者称，龙泉集团每月销售出去的文昌鸡礼券约两万张，如按照8%的礼券逾期计算，龙泉集团每年可“不劳而获”上百万元。
记者浏览该帖子看到，对龙泉集团礼券逾期不予兑现的做法，网民看法不一。部分网民认为，礼券就像电影票和火车票,过了时间自然是自己亏了。也有网民认为，像龙泉集团这么大的企业,不应该“如此”经营，更有热心网民提出欲帮助发帖者共同维权。
观点对对碰
正方：企业无责任
海南省消费者协会一位人士认为，龙泉集团销售文昌鸡礼券是一种企业行为，礼券上面的规定应该是根据企业计划来制定的。当消费者自愿买下礼券时，即意味着消费者理解并认同该规定。也就是说，这是双方自愿的行为。企业已将“三月有效”的信息写在礼券上，因此消费者逾期不领属于自误，企业可以不承担任何责任。
反方：不正当盈利
海南大华园律师事务所律师林家旺认为，首先企业规定的“三月有效”是对消费者强加的一种限制，这种限制没有法律依据涉嫌“霸王条款”；其次，企业既然已经收取了消费者的钱，就不管是否逾期，企业都无权将消费者已经支付出的价值“抹灭”掉，要么给鸡，要么退钱，否则企业所收取的钱就成了“不当盈利”，因为消费者买礼券的钱不论是以订金还是罚金的名义来说都不成立。 |
