海南岛度假网12月13日讯：不少国内旅行社的海外团队导游都有带领游客境外购物的指标要求；为了节省住宿等成本，某些海外团的游客一天要坐大巴长途奔袭500多公里去逛景点，这些都是目前旅行业内所谓的海外游“潜规则”。日前，携程网高调曝光了业内所谓的一些潜规则，同时还公布了一套自己的“海外游标准”，并宣布将携手携程翠明国旅全力进军高端海外游市场。
据悉，此次携程公布的“海外游标准”，对海外游产品的各类细节作出了近乎苛刻的限定，意图将自己打造成国内第一家敢于推出类似“海外游标准”的企业。据介绍，该“海外游标准”又分为“海外深度游”标准和“海外经典游”标准，两个标准均对旅行过程中的航班、用车、酒店、行程、餐食、娱乐、购物和导游等八方面作了极其详细苛刻的限定。例如，目前购物是眼下海外团队游的“重灾区”，携程就开诚布公地宣布，旗下导游没有购物指标，而在其深度团队游中，甚至直接取消了途中任何的购物环节。
此外，在行程方面，当前不少旅行社海外游团队中普遍存在“上车睡觉、下车拍照”的情况，多数时间花在了不同景点、城市之间的行车中，游客往往疲于奔命。据有些游客的投诉显示，有的大巴一天竟然要跑上500多公里，最后留给游客的时间只有一点点，仅够拍照留念。对此，携程宣称，参加其海外深度团队游的游客，平均每天花在城市间的行车时间将在3小时左右。
携程网度假副总裁杨涛表示，这个“海外游标准”还有几十条小细节的规定，公司将严格参照这个标准来制订产品，打造高品质的团队游。据他透露，根据携程在互联网上进行的用户问卷调查，随着人们收入的日渐提高，目前越来越多的上海市民更倾向于参加高品质的团队游、深度游，深入体验当地风土人情，这也使得携程抓住了此次海外团队游业态转变的机会。
旅游业资深人士表示，此次携程海外团队游标准的推出，实际上打破了业内大家“心知肚明”的某些潜规则。该人士称，强制购物确实是眼下海外团队游市场存在的严重问题，个别国家的商店甚至还出现以次充好的情况，商家与导游勾结，严重损害了游客的利益。
但同时也有人表示，携程此举意在目前竞争激烈的海外游市场中炒作自己，借曝光潜规则来抢占市场分额。但不管怎么说，携程此次推出的“海外游标准”还是有其正面意义，毕竟在日益激烈的旅行服务竞争中，海外旅行市场的日渐纯净，最终受益的还是广大消费者。 |
