最近看到一则关于《“7000人旅游团”惹争议》的报道，说的是广州一个从事鞋业的大型集团公司组织7000名员工乘170辆大巴从广州到清远旅游的事。报道中提及一位旅游院校的副教授指责为“大而不当”，并告诫说“还是少一些为好”。对此，本人倒是有点不同的看法。
我对这个活动的原委和细节并不清楚，只是就事论事。至少从报道的内容来看，其一，这个活动是一个集团公司为其职工组织的一次旅游活动，显然是量身订做的，不是一般的包价旅行团；其二，这个活动是由当地一家旅行社组织的，为此筹备工作长达半年之久，这说明不是临时动议，是经过精心策划、仔细安排的；其三，这个活动的确产生了重要的影响，如此多的员工参与，其经历、体验肯定是独特的，异乎寻常的，人们会对这次旅行留下深刻，乃至终身难忘的印象。从这篇报道来看，它的确引起了社会的关注，这无论对这个集团公司还是参与者来说，已经达到了预期的目的。
最近，我出席了一个关于奖励旅游的论坛，于是对这个活动颇为敏感，也非常感兴趣。我认为，这个活动如果是公司花钱为员工安排的一次旅游活动，那么就很像是一次奖励旅游。对于集团公司来说，利用这样的形式，创造一种特殊的氛围，大造一种企业精神，增强企业的凝聚力，能使职工产生自豪感。对参与者的感受，似乎不应当用一般大众旅游的标准来判断。这恐怕和人们看足球的感受一样。按理说，坐在家里沙发上，一边喝着咖啡，一边欣赏专业摄影师提供的电视画面和专业讲解员的解说是最舒服的，看到的肯定也是最精彩的。但是，真正的球迷则不大会这样做的，他们要花大钱找票到球场去看，实在买不到票，也要挤在大街上人群里，或集聚在酒吧里，通过大屏幕大家一起观看，边看边喊，或喝彩，或斥责，或狂吼，或流泪。无疑这是他们的极大地享受，在那个时候，没有人抱怨拥挤，没有指责嘈杂，没有人说谁妨碍了谁。我想，参与7000人的旅游活动，参与者是不会对游览条件苛求，醉翁之意并非在酒上。大家积聚到一起，大家在一起吃饭，大家在一起游玩，足矣。对旅行社来说，毫无疑问，敢于承担这样的业务，没有足够的协调能力是不行的。为这个产品愿意花半年的时间，可以把参与者的交通、游览、用餐解决好，就是一种实力的体现。它能够调动社会力量，保证游客的安全，保障游人的健康，并对可能发生的意外情况做出了预案，说明这个公司是负责任的，是很专业的。这样的旅行社能够满足集团公司的需求，实现了公司的一个愿望，参与者得到了满足，这本身就是一种很多的成功。可以断定，旅行社不会赔本赚吆喝，它的努力是会得到回报的。这根本谈不上什么“牺牲了社会的利益和消费者的利益”，一个企业通过自己的努力扩大了名声，获得了利润是再正当不过的了。实际上，目前在中国，具有这样注重策划、潜心创意、娴于细节意识和能力的旅行社不是太多，而是太少了。这些年来，很多旅行社不是努力开发独特的产品，而是把心思都放到模仿别人的样子，人家干什么，自己也就干什么，质量上不去，就在削价竞争和蒙骗客人上费心思，造成了旅行社没大没小，产品无差异、千军万马走独木桥的怪圈。
最近几年，一些有实力的旅行社成功地组织了不少千人团、万人团，不仅在国内，而且也走出国门。这不是坏事，不要用古板的眼光去指责这些新的做法。笔者无意鼓励大家都搞超大旅游团，也奉劝那些没有这个“金刚钻”的旅行社就别揽这个“瓷器活”。但是，对这些有能力的专业旅行社的创新之举，要振臂高呼，为之喝彩，通过他们的努力，使我们的旅游产品更加丰富一些，更加精彩一些，为我们的旅游目的地多增添一些新的魅力。
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